［楽天］Limne返品保証依頼フォーム
リムネマットレスをご購入いただいたお客様へ／120日間返金保証
この度は、リムネマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございました。
リムネマットレスは、理想の寝姿勢と言われる、「直立に近い状態」を実現するために、試行錯誤の末に完成したマットレスです。
従来のマットレスから切り替える際には、身体が慣れるまで、10日前後違和感を感じる場合がございます。
まずは、商品到着から120日間、ゆっくりとリムネマットレスに身体を慣らしていきましょう。
その後、残念ながらお身体に合わないと判断された場合は、以下の内容に同意を頂けるお客様に限り、ご購入商品の引取りのうえ商品代金を全額ご返金いたします。
Limneはこれからも、お客様にご満足いただける商品を追求してまいります。
STEP1 返金保証のご依頼から返金までの流れ
返金保証をご利用頂くためには、当社が定めた期間内に当フォームよりご依頼ください。
・最低利用期間：商品到着後14日間
・返金保証期間：最低利用期間経過後～商品受け取り後120日目まで
＜返金保証対象商品＞
・リムネマットレス スフエアーモデル（Limne the Mattress）
・リムネマットレス リッチコイルモデル
STEP2 返金保証サービスのご利用条件
公式サイトでご購入いただいた方に限り、1度だけご利用できます。
マットレス本体（着脱可能なカバー含む）をご返品ください。
STEP3 引取り日程の打ち合わせ
返品依頼フォーム到着後、返品条件を確認し当ショップから受付完了メールを送信いたします。その後、提携先の回収業者から引取り日程についてのお電話を差上げますので打合せをお願いいたします。
※到着時間は指定できません。前日～当日に到着目安時間の連絡が入ります。
※引き取り先が集荷対象外地域の場合は、対応について個別にご案内いたします。
STEP4 マットレスの引取り
引取り当日に、担当ドライバーがご自宅に伺いマットレスを引き取ります。
玄関先まで運ぶ必要はございませんが、まくらやシーツは取り外してスムーズな引き渡しにご協力ください。
※設置環境や建物の構造等により、当社指定の回収業者が安全に搬出できない場合、玄関等、回収可能な場所までの持ち出しをお願いする場合がございます。
STEP5 返金方法
商品の到着確認後30日以内に、楽天市場経由で商品代金を全額ご返金いたします。