Limne the Mattress
A.一般的に「低反発」「高反発」と呼ばれるマットレスには、それぞれにメリットとデメリットがございます。
「低反発」ですと、身体を沈み込ませることで体圧を分散することはできますが、
一方で体を支えてくれる支持力が足りず、寝姿勢が固定されてしまったり、寝返りが打ちづらかったりします。
「高反発」の場合、高い反発力が、寝返りをサポートしてくれますが、身体が沈みにくく1点に負担がかかり、痛みが出やすいことがございます。
Limne the Mattressのウレタンフォームは、
柔らかな風合いが特徴のSouffair(スフエアー)をふんだんに使用したトップ層と、
緻密な計算により独自のゾーニング技術を施したミドル層、
上部2層をしっかりと支えるボトム層の3構造になっており、
各層においてそれぞれ異なるウレタンフォームを絶妙に重ねて作っております。
この構造が、体重がかかる部分を適切に沈みこませて体圧を分散させつつも、適度な反発力でしっかりと寝返りが打てるようにサポートしているのです。
A.ウレタンのマットレスは、材質の特性上、徐々に変色致しますが、品質には問題はございません。
安心してお使いください。
A.お届け時は小さく圧縮しております。
一般的なご家庭のエレベーターや玄関の扉は問題なく通過できるように設計されていますが、
商品ページに「梱包サイズ」を記載しておりますので、併せてご確認ください。
A.本製品には、年齢、性別、体重に制限はございません。
ただし、体重のかかる部位を適切に沈み込ませる構造が特徴ですので、
ご使用中に万が一特定の部位に痛みが生じた場合などは、
状況に応じて専門医にご相談ください。
A.Limne the Mattressに刻まれた横溝は、一般的な日本人のお客様の身長に対応できるよう、ある程度の幅を持たせて設計しております。
また表面カバーに肩・お尻・脹脛~かかと部分の3箇所にポジションガイドがデザインされています。
ご使用いただく方の身長に特に制限は設けておりませんが、実際に使用した感覚は、お客様によって異なりますので、万が一お身体に違和感を感じた場合は、状況に応じて専門医へご相談ください。
A.人間の理想の寝姿勢は、直立状態をそのまま真横にした状態と言われています。
リムネのマットレスは体重がかかる部位を適切に沈み込ませることで、理想の寝姿勢に近づけるよう設計されております。
したがって、普段使い慣れているマットレスと比べると、はじめは身体が沈み込んで感じる場合がございます。
一般的には、新しい寝具に身体が慣れるのに、10日前後かかると言われておりますので、安心してお使いください。
万が一、ご使用中に特定の部位に痛みが生じた場合などは、状況に応じて専門医へご相談ください。
A.お使いのベッドフレームを計測のうえ最適なマットレスサイズをお選びください。
ベッドフレームの仕様に指定はございませんが、
床からスノコ部分が離れたベッドフレームと合わせることで、より一層の通気性を保つことが出来ます。
また、本製品はベッドでご使用いただくことを想定して製造しておりますが、床に直接置いて使用することは可能です。
その場合はスノコなどを敷いて通気性を確保し、
こまめにマットレスを立てて風を通すことで、
湿気がこもらないように注意してお使いください。
A.お客様の好みに合わせて市販のものをご利用いただいても問題ありませんが、枕についてはマットレスとの相性を考慮して設計された「Limne the Pillow」の使用を推奨しております。
また、シーツに関しても専用ボックスカバーをご使用いただけますと、マットレス本来の感触・風合いを楽しめます。
※市販のものをご利用の場合は、サイズ等、十分にご注意ください。
他社様のオーバーレイマットレスに関してはリムネマットレスの3層のウレタンが適切に沈み込まなくなる可能性がありますので、ご使用はお控えください。
なお、推奨した方法以外で本製品を使用し、
お客様に何らかのトラブルが発生した場合の対応はできかねますので、予め、ご了承ください。
A.女性一人でも開封いただけます。
ただし、
開封時は、十分な広さを確保し、中のマットレスを傷つけないよう、カッターを使用しての開封はお控え頂きますようお願い致します。
A.カバーに施された「Limne」のロゴが入っている方が下(足元)です。
必ずカバーに施されたLimneのロゴが足元になるように配置してください。
また、カバーを洗濯する際など取り外した際はウレタン本体の向きとカバーの向きを確認ください。
A.Limne the Mattressは、身体の沈み込みをサポートする溝加工が施されておりますが、
この溝が、寝返りなどの振動を外へ逃がし、一緒にお休みになる方への振動も伝わりにくいよう設計しています。
A.お客様のご使用環境によって異なりますが、
一般的なマットレス同様に、長期間(10年程度)ご使用いただけると言われております。
少しでも長くお使いいただけますよう、こまめにお手入れください。
A.介護ベッドには使えません。
本製品は、水平なベッドフレームを想定して設計しております。
介護ベッド等、リクライニング機能のあるベッドに使用した場合、
思わぬ事故やお怪我を招く可能性がございますので、
ご使用はお控えください。
A.ウレタンのマットレスは材質上、開封時に臭いが気になる場合がございます。
人体への影響はほとんどないと言われておりますが、
その場合は1日程度風通しの良い場所で日陰干しすることをお勧めします。
A.Limne the Mattressを週に1回程度、
直射日光の当たらない風通しの良い場所に立てかけて、
湿気を十分に逃がしてください。
専用カバーはご家庭で丸洗いできますので、
洗濯表示を確認のうえ、こまめに洗濯をして清潔にお使いください。
A.中材のウレタンは洗うことができません。
汚れた場合、洗剤は使わず、水で濡らした布を固く絞り、叩くようにして汚れを落としてください。
その後、陰干しで十分に乾燥させてからご使用ください。
A.Limne the Mattressの素材であるウレタンフォームは、ダニや害虫が発生することはほとんどありません。
通気性も高くカビの発生も抑えますが、定期的に日陰に立てかけて風を通すことで、より安心してご使用いただけます。
また、専用カバーは取り外しが可能ですので、こまめに洗濯して清潔にお使いください。
A.恐れ入りますが、
サイズ交換を含むご注文後の内容のご変更は如何なる場合も承ることができません。
ご購入の際は必ずサイズなどの商品情報をご確認のうえご購入ください。
はい。多くのお客様のご要望によりマットレス専用ボックスシーツの単品販売を開始しました。
リムネマットレスの心地よさを最大限に引き出す、なめらかでしっとりとした質感のシーツです。
ご購入はボックスシーツ販売ページをご確認ください。
A.こちらは、ドライバーがLimne the Mattressをご自宅の中まで運び入れ、開封し・設置を行い、
さらに、既にお持ちの古いマットレスの回収までを一括で行うオプションサービスでございます。
関東へのお届けの場合限定となりますが、
マットレスを買い替える際にお役立ていただいております。
ご利用にはいくつかご注意事項がございますので、
詳細はショッピングガイド・配送についてをご確認ください。
A.「独自」という表現につきましては、Limneマットレスを製造しているメーカーが独自で開発した素材になりますので、独自と表現しております。
「新素材」という表現につきましては、従来の柔らかいウレタンフォーム(スーパーソフト)では密度が低くマットレスに適しておりませんでした。
スフエアーは、同じ柔らかさ(スーパーソフト)で、密度を約2倍にすることができ、耐久性、反発性が向上した為、マットレスの素材として採用した為、新素材という表現をしております。
Limne the Pillow
A.Limne the Pillowにはあらかじめ、専用の枕カバーが装着されております。
カバーは取り外して丸洗いが可能ですので、
こまめに洗濯して、清潔にお使いください。
A.長期間未開封のまま放置されますと、ダメージの原因になる可能性がございます。
万が一商品に不具合があった場合の対応も致しかねますので、商品到着後は、1週間以内を目安になるべく早めに開封してください。
※商品に不良がみられる場合は、お受取りから14日以内にご連絡ください。
A.Limne the Pillowの高さは、理想の寝姿勢をサポートするために、あらかじめ頭部の沈み込みを計算して設計されております。
高さを調節するための付属品はございませんので、そのままお使いください。
A.Limne the Pillowの溝加工は両面に施しておりますので、上下・表裏どちらでもお使いいただけます。
両面をバランスよくお使いください。
A.Limne the Pillowは、ふわふわとした柔らかな感触が特徴のまくらです。
普段お使いの枕と比較すると柔らかく感じるかもしれないのですが、この柔らかさが、適度に頭部を沈み込ませ、理想の寝姿勢をサポート致します。
はじめは違和感を感じるかもしれませんが、徐々に身体が慣れて、Limne the Pillow特有の心地よさを体感いただけるかと思います。
ご使用いただく感覚は個人で異なりますので、特定の部位に痛みが生じた場合などは、状況に応じて専門医にご相談ください。
A.Limne the Pillowは、「仰向け・寝返り・横寝」を考慮し、一般的な枕よりも大きめに設計されております。
本製品は、寝返りからそのまま横寝しても枕からずれ落ちること無く、それぞれの寝相に合わせて適切に頭部が沈み込むように十分な横幅を確保し、緻密な溝加工を施しているのです。
また、Limne the Mattressとの相性を考慮し、互いのメリットを最大限に発揮できるように開発されております。
Limne the Pillowを、マットレスの頂点に合わせて設置頂くことで、身体の位置が、マットレスの溝部分にぴったりと沿うように設計されております。
是非、Limne the Mattressと組み合わせてご体感くださいませ。
A.お客様のご使用環境によって異なりますが、
一般的な枕同様に、長期間(5年程度)ご使用いただけると言われております。
少しでも長くお使いいただけますよう、こまめにお手入れしてください。
A.Limne the Pillowは、枕の中身(ウレタン)と、装着済の専用カバーの厚みを合わせた状態で理想の高さになるよう設計されております。
快適にお休みいただく為にも、そのままの状態でご使用ください。
A.ウレタンの枕は材質上、開封時に臭いが気になる場合がございます。
人体への影響はほとんどございませんが、
気になる場合は、1日程度風通しの良い場所で日陰干しすることをお勧めします。
A.中のウレタンは洗うことができません。
汚れた場合、洗剤は使わず、水で濡らした布を固く絞り、叩くようにして汚れを落としてください。
その後、陰干しで十分に乾燥させてからご使用ください。
枕カバーは取り外してご家庭で丸洗いできます。洗濯表示に従って洗濯してください。
なお、洗濯ネットを使用して、塩素系の漂白剤はお控えください。
A.Limne the Pillowの素材であるウレタンフォームは、ダニや害虫が発生することはほとんどありません。
通気性も高くカビの発生も抑えますが、定期的に日陰で風を通すことで、より長くお使いいただけます。
また、専用カバーは取り外しが可能ですので、こまめに洗濯して清潔にお使いください。
A.枕カバーのファスナーが開けづらい場合は、以下の方法をお試しください。
①ファスナーが噛んでいる箇所付近の生地をつかみ、上下・左右に優しく引っ張ってください。
②生地をピンと張った状態でファスナーを少しずつ戻していただき、生地の噛みが外れているかをご確認ください。
③噛んでいる生地がはっきりと見える場合は、金属のスライダー部分と、生地の間に薄くて硬いもの(定規やヘアピンなど)を差し込んで隙間を作り、生地を引っ張ることが出来るかをお試しください。
Limne the Futon (通年,AW)
A.本製品だけでも十分お使いいただけますし、
ご自身で布団カバーをご用意いただいたも問題ございませんが、
通年用、AWともに、
別売りのLimne the Futoncoverのご使用をお勧めしております。
Limne the Mattress、Limne the Pillowで採用しているカバーと同じ質感をお楽しみいただけますので、
是非合わせてお使いください。
A.Limne the Futonは、細やかなキルティング加工が施されております。
この加工により、身体の隙間に寄り添い、絶妙な重量バランスにより、身体からずれ落ちたり、浮き上がったりしないように設計されています。
A.喘息に悩むお客様にとって、布団の「綿埃」は心配の一つかと思われます。
Limne the Futonの材料である、ポリエステル綿という素材は、その繊維の強さから、綿埃が発生しにくいという特徴がございます。
ただし、製品の性質上、100%安心してご使用いただけるという保証は致しかねますので、
状況に応じて専門医へご相談ください。
A.はい。Limne the Futonは、年間を通してご使用いただけるよう設計しており、LIMNE the FutonAWは、秋冬のご使用を想定して設計しておりますが、
どちらの布団も、使用する時期に制限はございません。
お客様のご使用環境には個人差がございますので、室温や、寝室の環境に合わせてお使いください。
A.お客様のご使用環境によって異なりますが、
一般的な寝具同様に長期間(5年程度)ご使用いただけます。
布団の場合は、長期間使用することで、「ヘタり」や「保温性の低下」を感じる場合がございますので、
お買い換えの目安の一つとしてお考え下さい。
A.はい。ご家庭で丸洗いが可能です。
洗濯表示に従って洗濯してください。
なお、必ず洗濯ネットを使用し、
塩素系の漂白剤はお控えください。
A.布団クリーニングでのお洗濯も可能です。
クリーニング店にご相談ください。
A.Limne the Futon は陰干しいただき、
布団乾燥機の使用はお控えいただきますよう、お願い致します。
A.ダニやカビが発生しやすい、高温多湿状態を防ぐことが何よりも重要です。
Limne the Futonに使用されているポリエステル綿という素材は、
繊維の間から湿気を逃がし、水分を吸収しない特徴を持っておりますが、定期的に風を通してしっかり乾燥させ、常に清潔な状態に保つことを心掛けましょう。
また、本製品はご家庭で丸洗いが可能ですので、
こまめに洗濯することをお勧めします。
A.Limneでは商品を梱包する資材についてもブランド独自のアイデアを施しております。
Limne the Futonでは、繰り返し利用できるおしゃれなショッピングバッグをお付けいたしました。
Limne the Futonの開封後は、日々のお買い物に、レジャーに是非ご活用くださいませ。
A.お客様のご使用状況にも左右されますが、
3kg以内のお荷物にご使用ください。
A.ショッピングバッグの表面には耐水加工を施しておりますが、長時間濡れたままの状態で使用することはお控えください。
Limne the Futoncover
A.Limne the Futonは、単体でご使用いただくことも可能ですが、本製品と合わせてご使用いただくことで、より一層の心地よさを体感いただけます。
Limne the Futonの劣化防止にもつながりますので、是非ご検討ください。
A.Limne the Futoncoverは、Limne the Futonとの相性を考えて開発しておりますが、
お手持ちの布団のカバーとして使用することは可能です。
掛け布団のサイズをよくご確認の上、ご使用ください。
A.はい。ご家庭で丸洗いが可能です。
洗濯表示に従って洗濯してください。
なお、必ず洗濯ネットを使用し、塩素系の漂白剤はお控えください。
A.Limne the Futoncoverは独特な感触を実現する為に繊細な繊維を使用しております。
お客様のご使用環境、摩擦によっては毛玉が発生する場合がございます。
その場合は毛玉を取り除いて、洗濯表示に従ってお洗濯を頂くことで生地が落ち着いて参ります。
ご不安な場合は、
商品を開封後一度お洗濯を頂いてからご使用頂きますことをお勧めいたします。
特殊ケア繊維NAGARERU/A.A.TH
A.「A.A.TH®繊維」とは「フォトルミネセンス構造」を用いた特許技術により、
ナノレベルの貴金属を配合して製造された次世代の繊維です。
※フォトルミネセンスとは、物質が「フォトン(光子)」を吸収した後、光を再放する現象。フォトルミネセンス構造とは、太陽光や人体から熱などのフォトンによって伝わるエネルギーを吸収し、そのエネルギーを変換・再放出する機能のこと。
詳細は、商品ページをご確認ください。
A.「A.A.TH®繊維」は、生地が劣化するまでは効果が持続されます。
通常の繊維商品同様に、生地のへたりや傷みがお買い換えの目安とご判断ください。
A.本製品は、太陽光だけでなく、人体から放出されている微弱なエネルギーも吸収するため、
寝室や移動中など場所を問わず効果を発揮致します。
A.はい。問題ございません。
A.年齢制限はございませんので、
乳児やお子様にも問題なくご使用いただけます。
A.使用時間や回数の上限はございません。
長時間使っていただくことで、より効果を実感しやすくなります。
A.「A.A.TH®繊維」の効果は、できるだけ肌に近い状態でのご使用にて実感いただけます。
ルームウェアやパジャマなどを着ていても効果はほぼ変わりありませんが、カバーの上に敷パッドや敷布団を置かれてのご使用はお勧めしておりません。
厚さ10cm~24cmまでのサイズのマットレスであれば、敷パッドや敷布団ごと包み込んでのご使用が可能です。
A.どちらの商品とも、上下の決まりはございません。
A.どちらの商品とも、ご家庭で丸洗いが可能です。
洗濯表示に従って洗濯してください。
なお、必ず洗濯ネットを使用し、塩素系の漂白剤はお控えください。
A.「A.A.TH繊維®」そのものは、湿気が溜まりにくい構造ですが、
お客様のご使用環境によって左右されますので、
こまめに洗濯をして、清潔にお使いください。
A.はい。
クリーニング(ドライクリーニング)にお出しいただくことが可能です。
A.マットレスカバーは、約10cm~24㎝の高さ(厚さ)のマットレスに対応しております。
注文・支払い
A.お支払い方法は、
1.クレジットカード
2.銀行振込
3.AmazonPay
4.無金利分割決済
の4種類です。
お支払い方法の詳細は、ショッピングガイドをご確認ください。
A.注文完了後は速やかに発送の準備に移りますので、
ご注文完了後の変更を承ることは出来ません。
ただし、
前払いの銀行振込をご選択の場合と、
無金利分割決済の審査を通過しなかった場合に限り、
その他のお支払い方法へのご変更を承ります。
ご希望の場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
A.ご本人様名義のカードのみご使用可能です。
A.恐れ入りますが、お電話でのご注文は承っておりません。
当サイトより、直接ご注文下さい。
A.ご注文の完了後は、速やかに発送手配に移りますので、
ご注文確定後のキャンセルを承ることはできません。
注文内容にお間違えがないか、
今一度確認の上ご注文下さい。
配送
A.はい。
カート画面にて可能な日時が表示されますので、
ご都合の良い日程をご選択ください。
なお、年末年始やその他の事情により日時指定を承れない場合がございます。
お支払い方法に無金利分割決済をご選択の場合も配送日時をお受けすることが出来ませんのでご注意ください。
銀行振込のお客様はご入金確認後の発送となりますので、余裕を持った配送日時をご指定ください。
A.平日のお昼12時までにご注文・決済を完了いただいた場合は、原則として翌営業日に発送致し、以降のご注文は翌々営業日の発送となります。
なお、ご注文や在庫の状況によっては発送のスケジュールに遅れが出る場合がございますのであらかじめご了承ください。
※銀行振込の場合は、ご入金から商品の発送までに2営業日ほど頂戴します。
※無金利決済の場合も、当社でお客様の審査通過を確認から発送まで2営業日程お時間を頂戴致します。
A.大変申し訳ございませんが、
返品保障や万が一製品不良があった場合のサポート対応ができないため、現在海外への発送は対応致しておりません。
予めご了承ください。
A.到着までの日程目安は、お住まいの都道府県、ご注文の商品によって異なりますが、
凡そ発送から2~3日が目安となります。
商品の発送完了後に、伝票番号を記載した「お届け完了メール」をお送りいたしますので、
該当の配送業者さまのサイトより、配送状況をご確認ください。
A.沖縄、離島の場合は、原則別途送料を頂戴しての発送となります。ただし、一部地域では、配送を承ることが出来ない場合もございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
A.申し訳ございません。
到着前の電話連絡はご対応致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
【不要マットレス引取り】※関東限定有料オプションと、120日間完全返金保証ご利用時い限り、ドライバーが当日の到着目安時間をご連絡いたします。
A.マットレスお届けは佐川急便、それ以外の商品はヤマト運輸でのお届けとなります。
なお、【不要マットレス引取り】※関東限定をご利用場合は、
マットレスのお届けとお引き取り両方ともヤマトホームコンビニエンスが担当致します。
A.1回の注文につきお届け先は1箇所のみです。
商品ごとにお届け先が異なる場合は、それぞれでご注文頂く必要がございますので、お気を付けください。
A.恐れ入りますが、一度発送元へ持ち戻った商品の再出荷は承ることができません。
お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文ください。
なお、商品を受け取れず持ち戻った場合は、往復送料を含むキャンセル手数料を申し受けますので、お受け取り逃しのないようにご注意くださいますよう、お願い致します。
キャンセル料は、
ショッピングガイドをご確認ください。
A.ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
発送が完了している場合は、
現在配達途中の可能性がございますので、
発送完了メールに記載の伝票番号より直接配達状況のご確認をご確認ください。
A.ご心配をおかけして申し訳ございません。
当社が取り扱う商品は品質を保持する為に、
一度のご注文で複数の商品をご注文頂いた場合でも、
1つ1つ個別梱包して発送しております。
その為、在庫や配送等の事情により、
それぞれの商品が別日に到着する場合がございます。
お受け取りの際にはお手数をおかけいたしますが、
あらかじめご了承くださいませ。
A.宅配BOXへのお届けをご希望の場合は、ドライバーへ伝わるようお荷物の伝票に記載致しますので、カート画面の「お客様特記事項欄」にコメントでお知らせください。
ただし、ご対応の有無は配送業者様により異なりますので当ショップではお約束出来かねます。
置き配に関しましては
当ショップではお承りすることが出来ません。
ご希望の場合は商品の発送完了後、
発送完了メールに記載のお荷物番号をお伝えのうえ、直接配送業者様へご相談ください。
返品・交換・保証
A.ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
速やかに対応致しますので、
商品の受け取りから14日以内に、返品・交換専用依頼フォームよりご連絡ください。
不具合の内容は詳細にご入力いただき、不具合の箇所を撮影したお写真を添付頂きますとよりスムーズに対応致します。
A.恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様の事由による返品は、一切お受けいたしかねます。
なお、マットレスのみ、120日間(無金利分割決済の場合は30日間)の返金保証期間を設けております。
A.恐れ入りますが、サイズ交換を含む、ご注文後の内容のご変更を承ることはできません。
A.10年保証は、Limne the Mattressの10年間の品質を保証するサービスです。
マットレスを適正にご使用頂いたにもかかわらず、ウレタンフォームに3.0cm以上のへこみが確認された場合は無償で交換致します。
10年保証のご相談は、こちらの返品・交換専用依頼フォームよりご連絡ください。
A.Limne the Mattress限定のトライアル制度でございます。
マットレスに限り、お客様のご都合による返品をお受付け致します。返金保証は、当社が定める返品条件に同意頂けるお客様に限り、返品配送料0円、手数料0円でご対応させていただきます。
なお、決済方法で無金利分割をご利用頂く場合は、
決済取引の都合上保証期間は30日間となりますのでご注意ください。
また、不要マットレス引取りオプション付きをご購入場合、本オプションにかかる料金を差引いた、マットレス本体価格のみの返金となりますのでご注意ください。
利用条件や詳しい利用方法は、ショッピングガイドをご確認くださいませ。
A.現在リムネでは、お客様のご自宅まで担当ドライバーがマットレスを引き取る完全返金保証を実施しております。
期間中は返品時の配送料のご負担、返品手数料のお支払い等一切発生いたしませんので安心してお試しください。
A.返送商品を受理して返金処理を行うまでに数日お時間をいただいております。
また、返金処理後、Smartpayにおいて支払いがキャンセルされるまでにタイムラグが生じ、当初の予定のまま請求が行われる場合があります。
お支払いいただいた代金は全て、Smartpay経由で返金・相殺されますのでご安心ください。
その他
A.レビューのご投稿誠にありがとうございます。
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あらかじめご了承ください。
A.ありがとうございます。
私どもは、
多くのお客様にLimneを知っていただき、健康的な毎日の生活にお役立ていただきたいと考えております。
情報の拡散も大歓迎です。
その際は「#limne」や、当社のホームページのURLをご記載いただき、お客様が当ショップを訪れやすいようご配慮いただけますと幸いです。
また、
当社公式instagramなどでもご投稿のリポスト等検討致しますので、
よろしければお問い合わせフォームよりご一報を頂けますと嬉しく思います。
A.誠に恐れ入りますが、大型商品の為、お客様一人ひとりに合わせた熨斗やラッピング対応を承ることが出来ません。
ただし、商品の多くは化粧箱やショッピングバッグなどで梱包され、そのままの状態でお渡しできる仕様となっております。