ショッピングガイド

ご注文の流れ

STEP 01

お支払いへ進む

1. 商品のバリエーションを選択

ショッピングガイド

2. カートに商品を追加

ショッピングガイド

3.「お支払いへ」を押す
(サイズ及び数量を確認)

ショッピングガイド

STEP 02

支払い方法を選択

1. お客様情報を入力

ショッピングガイド

2. 配送方法を選択

ショッピングガイド

3. 支払い方法を選択

ショッピングガイド

STEP 03

注文を確定•確認

1.請求先情報を入力

ショッピングガイド

2.注文完了

ショッピングガイド

 

お支払いについて

お支払い方法は、以下の2つの方法がございます。

1.クレジットカード払い

ご利用いただけるクレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa
  • クレジットカードの決済は、ご注文時に確定いたします。
  • お支払い回数は1回のみとなります。
  • ご本人様名義のカードのみ有効です

2.銀行振込

ご注文日から7日以内に、下記銀行口座にお振込みください。

【お振込口座】
銀行 :楽天銀行
支店 :第三営業支店(253)
口座番号:(普)7005656
振込先 :カ)リムネ

  • ご入金情報がご注文者様と照合できない場合は、発送の準備を進めることが出来かねます。
  • ご注文者様と異なるご名義でのお振込みを希望する場合は、ご注文時にお振込み名義を記載いただきますよう、お願いいたします。
  • 銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、余裕を持ってご注文下さい。

いずれのお支払い方法においても、
ご注文日から7日以内にご入金を確認できない場合は、勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。

領収書について

[クレジットカード払いの場合]
ご使用のクレジットカード利用明細を領収書としてご使用いただけます。

[銀行振込の場合]
ご利用の銀行振込明細を領収書としてご使用いただけます。

LIMNE発行の領収書が必要な場合は、下記お問い合わせフォームからご相談くださいませ。
なお、その場合はご希望の「宛名」「但し書き」を明記頂きますようお願い申し上げます。

  • 商品到着後、メールにて領収書を添付の上送信致します。
  • 郵送での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
お問い合わせフォーム

送料について

日本全国送料無料でお届けします。

  • 沖縄、離島など、一部地域では別途送料を頂戴しての発送となります。
  • 離島などの一部地域ではお届けが出来ない場合がございます。その際は、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

配送について

より早く商品をお届けできるように、ご注文から3営業日以内に配送致します。

  • ただし、天災や交通事情等、予期せぬ事態により、発送が遅れる可能性がございます。
  • また、年末年始や長期休暇中は、発送スケジュールが変更となる場合がございます。

配送日時指定をご希望の場合は、ご注文画面から選択可能な日時からご指定ください。

  • 銀行振込をご選択いただいた場合は、システム上の入金確認完了後に発送手配に移りますので、お時間、お日にちに余裕をもってご注文下さいませ。
  • 配送業者の都合により、一部地域では配送指定を承ることが出来ない場合がございます。

お届けする商品は、製造時の品質のままお客様のもとにお届けする為に、
1商品ずつ別便でお届けしております。
そのため、一度の注文で複数個ご購入いただいた場合には、複数の荷物が届きます。
お受け取りの際にご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

キャンセル・持ち戻りについて

当社はお客様にいち早く商品をお届けできるよう、ご注文確定後速やかに配送手配に移ります。
ご注文確定後のキャンセルを承ることは出来かねますので、ご注文内容にお間違いがないか、今一度確認いただき、ご注文下さい。

商品の出荷後に当社がお客様のキャンセルを受領した場合や、何らかの事情により商品をお受け取り頂けず、商品が持ち戻った場合は、下記に記載のキャンセル料を申し受けます。
また、持ち戻った商品の再配送はできませんので、予めご了承ください。

商品名 キャンセル料
LIMNE the Mattress 10,000円
LIMNE the Pillow 3,000円
LIMNE the Futon(通年,AW) 1,800円
LIMNE the Futoncover 1,700円
LIMNE×A.A.THマットレスカバー 1,800円
LIMNE×A.A.THマルチブラン ケット 1,800円

返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換は一切お受けいたしかねます。

※ LIMNE the Mattressのみ、商品到着から14日間の返金保証期間を設けております。

ただし、下記に該当する場合に限り、到着商品の返品・交換の対応を行っております。お手数をおかけいたしますが、返品・交換専用依頼フォームより、ご連絡くださいませ。

① 汚損・破損等の初期不良
② ご注文商品の内容間違い
③ ご注文商品の数量間違い

  • できるだけ詳細に内容をご記載ください。速やかに確認し、その後の対応についてご連絡差し上げます。
  • 状況確認の為、お客様に商品の画像提供をお願いする場合がございます。
  • 事前のご連絡なく、商品が返品された場合は、お受け取りすることが出来ませんのでご注意ください。

【返品先情報】
〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1
ソネッティーク内 LIMNE返品受付窓口宛
※ 配送先にお間違いがないように、返品時は十分お気を付けください。

返金保証について

LIMNE the Mattressに限り、商品到着から120日間の返金保証サービスをご用意しております。
(14日間の最低利用期間を含みます。)
以下に記載の利用条件、注意事項に同意・ご協力いただけるお客様に、
商品の返品確認後、各種返品手数料を差し引いた商品代金をご返金致します。

返金保証

はじめてのご購入に限ります。

返金保証

お客様ご自身で返品のお手配が必要です。

返金保証

返品時の配送料はお客様に負担いただきます。

返金保証

マットレス本体、専用カバー、ボックスシーツの3点をご返品ください。

返金保証

複数個ご購入頂いた場合は、1点のみが保証対象となります。

ご注意事項

・本サイトでご購入いただいた商品に限ります。

・複数個ご注文いただいた場合は、1点のみを対象とさせていただきます。

・返品保証期間外に返品された場合は保証対象外となり、商品はこちらで破棄させて頂きますのでご注意下さい。

・ご依頼の無い返品、着払いによる返品は一切お受け付けいたしかねます。

・商品の返品期限は、返金保証の受付完了メールに明記しております。期日までに商品が到着するように、余裕をもってご返品ください。

・返品時の配送業者に指定はございませんが、大型商品の為、対応可能であることを確認の上、お手配ください。

・内容の確認の為、お客様にご連絡を差し上げる場合がございます。

・返品の際に利用した運送会社及び配送番号の控えのない場合の、配送トラブルの責任は負いかねますので、必ず控えるようにお願いします。

・返品依頼フォームは、必ず記入漏れがないよう正しくご記入ください。返品依頼フォームの記入がない場合、返金ができないこともございます。



上記内容に同意いただける場合は、
商品到着後120日以内に(最低利用期間を含む)、返品依頼フォームより必要事項を入力の上ご依頼ください。
当社にてご依頼内容を確認し、問題が無ければ、承認完了メールをお送りいたします。
メール受信から14日以内に、メールに記載の返品窓口まで商品をご返品ください。
商品のご返品を確認いたしましたら30日以内に、所定の方法にてご返金致します。
返金が完了次第、お客様に返金完了メールをお送りいたします。
返金保証

ご返金方法
銀行振込でのご返金となります。
返品手配完了のご報告を頂く際にお伺いする返金先銀行口座に、
商品代金から以下の手数料を差し引いた残額を返金致します。

【返金保証の手数料】
返品手数料 5,000円
※ご注文時の配送料、事務手数料を含みます。 返金時の振込手数料 660円

 

上記内容を了承の上で、返金保証を受ける

お問い合わせについて

商品、サービスに関してのお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

お問い合わせフォーム

営業時間 土日祝日を除く10:00~17:00まで

※ お問い合わせフォームは24時間ご利用いただけます。

原則3営業日以内に迅速に対応致します。
お問い合わせ内容によっては、予定よりもお時間を頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

商品に関するご質問や、配送、その他サービスについてなど、詳しいご説明を揃えております。
お問合せの前に、是非一度ご確認ください。

よくあるご質問