返品・交換専用依頼フォーム
こちらは、返品・交換専用のご依頼フォームです。
商品やサービスに関するお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
LIMNE theMattress限定返金保証をご希望のお客様はこちら
LIMNE theMattressをご購入いただいたお客様へ
この度は、LIMNE the Mattressをご購入いただき、誠にありがとうございました。
LIMNEthe Mattressは、理想の寝姿勢と言われる、「直立に近い状態」を実現するために、試行錯誤の末に完成したマットレスです。
従来のマットレスから切り替える際には、身体が慣れるまで、10日前後違和感を感じる場合がございます。
まずは、商品到着から14日間、ゆっくりとLIMNE the Mattressに身体を慣らしていきましょう。
その後、残念ながらお身体に合わないと判断された場合は、以下の内容に同意を頂けるお客様に限り、ご購入商品のご返品と、返品手数料を差し引いた商品代金のご返金を承ります。
LIMNEはこれからも、お客様にご満足いただける商品を追求してまいります。
STEP1 返金保証のご依頼から返金までの流れ
返金保証をご利用頂くためには、当社が定めた期間内に、ご依頼や返品作業を行っていただく必要がございます。
STEP2 返金保証サービスのご利用条件
はじめてのご購入に限ります。
お客様ご自身で返品のお手配が必要です。
返品時の配送料はお客様に負担いただきます。
マットレス本体、専用カバー、ボックスシーツの3点をご返品ください。
複数個ご購入頂いた場合は、1点のみが保証対象となります。
以上の条件に同意いただけない場合は、返品保証をご利用いただくことが出来ません。
STEP3 返品先情報
〒329-0607
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1不二ロジカーゴ3F
LIMNE返品受付窓口宛
※配送先にお間違いがないように、返品時は十分お気を付けください。
※配送業者の指定はございません。お客様のご都合の良い配送業者をお手配ください。
STEP4 返金方法
【クレジットカード】
・クレジットカード会社を通じてカード引き落とし口座にご返金手続きを行います。
・お届け時の配送手数料を含む返品手数料を差し引いた残金で再決済処理を行い、購入時に決済頂いた代金は取消処理致します。
・商品を返品された場合でも、手続き上、商品代金を一旦口座より引き落とした後、カード会社より返金となることがあります。
【銀行振込】
・商品代金より、配送手数料含む返品手数料を差し引いた金額をご返金致します。
・商品の返品完了後に、お客様の返金先口座情報を明記の上、お送りした受付完了メールにご返信ください。
・返金口座の記載ミスによる組戻し手数料は、お客様負担とさせて頂いておりますので、必ず間違いがないかご確認ください。
【返金保証の手数料】
・返品手数料 5,000円
※ご注文時の配送料、事務手数料を含みます。
・返金時の振込手数料 660円
※ご注文時に銀行振込を選択した場合、その他銀行振込でご返金が必要なお客様に対して差し引かれます。
STEP5 ご注意事項
・本サイトでご購入いただいた商品に限ります。
・複数個ご注文いただいた場合は、1点のみを対象とさせていただきます。
・返品保証期間外に返品された場合は保証対象外となり、商品はこちらで破棄させて頂きますのでご注意下さい。
・ご依頼の無い返品、着払いによる返品は一切お受け付けいたしかねます。
・商品の返品期限は、返金保証の受付完了メールに明記しております。期日までに商品が到着するように、余裕をもってご返品ください。
・返品時の配送業者に指定はございませんが、大型商品の為、対応可能であることを確認の上、お手配ください。
・内容の確認の為、お客様にご連絡を差し上げる場合がございます。
・返品の際に利用した運送会社及び配送番号の控えのない場合の、配送トラブルの責任は負いかねますので、必ず控えるようにお願いします。
・返品依頼フォームは、必ず記入漏れがないよう正しくご記入ください。返品依頼フォームの記入がない場合、返金ができないこともございます。
以上の内容をご理解頂き、保証条件に同意頂けるお客様は、依頼フォームにお進みください。
ご注文商品の不具合による対応をご希望のお客様はこちら
LIMNE商品をご購入いただいたお客様へ
この度は、LIMNE 商品をご購入いただき、誠にありがとうございました。
お届けした商品不具合があり、大変申し訳ございませんでした。
速やかに商品の交換手配を行いますので、下記内容に従ってご連絡ください。
ご依頼内容は、直ちに共有を行い、再発防止に努めます。
STEP1 対象となる商品および不具合の内容
当サイトでご購入いただいたすべての商品が対象です。
【不具合の内容】
・商品の全部または一部の破損や汚損・本来付属している備品等の欠如
・注文した商品とは違う商品が届いた場合
・注文した商品と数が違う場合」
なお、以下の場合のような、お客様都合による返品は一切お受けいたしかねますのでご注意ください。(LIMNE the Mattressを除く)
・思っていたイメージと違う
・思っていたサイズと違う
・思っていた実感が得られなかった
・使ってみたが気に入らなかった
・間違って注文してしまったなど
STEP2 対象となる商品および不具合の内容
返金保証をご利用頂くためには、当社が定めた期間内に、ご依頼や返品作業を行っていただく必要がございます。
STEP3 返品先情報
〒329-0607
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1不二ロジカーゴ3F
LIMNE返品受付窓口宛
STEP5 ご注意事項
・初期の不具合による対応期間は、商品到着から14日以内とさせていただきます。期間を超えた場合の対応は致しかねます。
・事前のご連絡なく商品が返品された場合は、不良対応をお受けすることができない場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。
・内容の確認の為、お客様にお電話等のご連絡を差し上げる場合がございます。
・返品依頼フォームは、必ず記入漏れがないよう正しくご記入ください。返品依頼フォームの記入がない場合、返品・交換ができないことがございます。
以上の内容をご理解頂き、保証条件に同意頂けるお客様は、依頼フォームにお進みください。